¿Puedo efectuar el cambio por otro producto?
Sí, aceptamos cambios de prendas. En caso de haber una diferencia de precio, procederemos a realizarte un cupón de descuento o devolución del dinero, o en lo contrario, te enviaremos una cuenta bancaria para que puedas transferir la diferencia del mismo.
¿Puedo efectuar la devolución de mi compra?
No realizamos devoluciones en las compras. Nos esforzamos en proporcionar descripciones detalladas de los productos y fotografías precisas de los mismos considerando que el cliente al momento de comprar tiene conocimiento de los artículos que está adquiriendo.
¿Puedo realizar el cambio de un producto por distinto talle?
Sí, podés hacer el cambio por el mismo producto y distinto talle en caso de que no te haya quedado como esperabas. El costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente.
¿Cuántos días tengo para realizar un cambio?
El plazo para solicitar el cambio es de 10 días contados a partir de recibido el pedido. Solo se podrán realizar cambios de productos que NO tengan uso y se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
¿Cuáles son los métodos para realizar un cambio?
TODOS los cambios son con confirmación previa y pueden realizarse de las siguientes formas:
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse un cambio?
El proceso de cambio demora entre 4 a 7 días hábiles a partir de aceptada la solicitud de cambio/devolución.
¿Cómo preparo el producto para un cambio?
Podes colocar las productos a devolver en una bolsa o una caja. El paquete debe quedar sellado con cinta para evitar extravíos y/o hurtos por las empresas transportadoras.
Recibí un artículo con una falla: ¿Cómo puedo solicitar el cambio?
De la misma forma que si necesitás realizar el cambio de talle, sólo que en este caso no deberás abonar ningún costo de envío. En caso de que la falla sea pequeña y tolerable para el cliente, el cliente podrá optar por quedarse con la misma obteniendo un 40% de descuento sobre el valor de ella.
